זרקור על השירות 11 – ספטמבר 2020
"כל עובדה העומדת בפנינו אינה חשובה כמו הגישה שלנו כלפיה מפני שזה קובע את הצלחתנו או כישלוננו." (נורמן וינסנט פיל)
חברים יקרים,
החודש הזה היה חודש קשוח.
מתווה ההסעות המותאם קורונה ופתיחת הצהרונים הם תחומים רגישים אשר השפיעו על חלק מהתושבים ויצרו סערה וקולות לא נעימים מהשטח.
נוספו לכך ההכנות הרגילות והלחוצות של פתיחת שנת לימודים, הקיץ החם והדביק והקורונה המתסכלת אשר מסרבת לעזוב אותנו.
ואם לא די בכל אלה, יש לנו גם עובדים שנעדרים בגלל בידוד או חופש.
אז דווקא החודש הזה, כשבחלק מהימים סיימנו את ימי העבודה מותשים מההתמודדות עם האתגר של לספק גם בתנאים האלה את רמת השירות הגבוהה שהמועצה יודעת לתת, חשוב לי להביא קולות וצבעים אחרים.
החלטתי הפעם לא לדבר על השירותים החדשים מהחודש האחרון.
החלטתי "רק" לשתף אתכם בתודות ומילים טובות שהגיעו אלינו (רק מהחודש האחרון) מתושבים מרוצים.
אני מניח פה את הדברים בדיוק כמו שהתושבים אמרו או כתבו אותם.
מטעמי צנעת הפרט, השמטתי את שמות הפונים והשארתי רק את שמות הישובים.
תחבורה:
אני ממש רוצה לשבח את דנית ברק ממחלקת תחבורה.
רצו לצרף את הילד שלי שמושתל כליה למונית גדולה, ואני ממש התעקשתי שלא.
היא עזרה לי מאוד, הצגנו את המסמכים כדי שלא יבטלו לי את המונית.
בנוסף, לילד השני היא כבר 3 ימים דואגת שהנהג יגיע בזמן.
היא מבטיחה לחזור עם תשובות והיא באמת חוזרת עם תשובות.
היא ממש מסורה, ומתנהלת בצורה יוצאת מן הכלל.
ממש חשוב לי לשבח אותה ואת השירות שלה, היא עושה עבודת קודש.
ספורט:
כדורסל במטה יהודה מזנק בשנים האחרונות, הצוות שמאחורי הקלעים מהמם והמאמנים מדהימים, דבר שיוצר חוויה מאוד עמוקה אצל הילדים וממש לא עוד חוג! שלושת הבנים שלי (כיתה ז, ד, א) משתתפים בפעילות ובאמת מגיע לצוות שאפו!
הרצון שלהם לתת מענה, לעזור למצוא פתרונות, ולחנך את הילדים לחברות, אחווה, תחרותיות נכונה, הוא מהמם בעיניי.
עוזי קאחו, מעיין טנא, אסף סלומון, איתמר המאמן - מהממים וכיף לנו - הילדים וההורים - שיש כזה צוות מקסים שמטפל בכדורסל. (רמת רזיאל)
ביטחון:
ברצוננו לשבח את עבודתם המסורה של קובי ומאג'די צוות תיקון גדרות הביטחון שבאים בכל קריאה ומתקנים במקצועיות רבה.
תודה רבה לכם בשם כל תושבי צפרירים.
נהגים:
אני רוצה לפרגן ובענק! לאיציק איבגי הנהג שלנו של ההרחבה בבית זית לבית הספר עין הרים תמיד מקבל אותם בחיוך! תמיד עוזר להם בהכל! זו כבר שנה שנייה שלנו שהוא איתנו וממש זכינו.
חינוך:
אני מבקשת למסור תודה אישית מעומק הלב לכל מי שהיה מעורב בהישג המדהים של המועצה האזורית מטה יהודה בנושא שבוע לימודים כמעט שגרתית של 5 ימים בשבוע.
המשמעות של השגרה הזאת בשביל כולנו עצומה, תודה!!!
יחד כקהילה חזקה, נעשה ונצליח, א ל ו פ י ם! (מושב אורה,בי"הס עין הרים).
ביוב:
דיווחתי על פריצת ביוב בישוב זנוח. הגיעו אלי תוך שעה. זה מדהים!
התקשרתי להגיד תודה רבה על הטיפול.
קיימות ואיכות הסביבה:
למחלקת איכות הסביבה מועצה אזורית, ברצוני לשבח אתכם על הטיפול הזריז והטוב בתלונה שלי.
בחמישי לאוגוסט השכם בבוקר ראיתי פגר של כלב מגודל (כבר מלא זבובים ונפוח) על יד באר המושבים שבנחל אוריה.
הפגר פונה, אינני יודע מתי, אך למחרת אחר הצהרים הוא כבר לא היה במקום.
תחזקנה ידכם, ישר כח על הטיפול הזריז והמסור. (טל שחר).
אני רוצה לציין את שביעות רצוננו מהשירות שאנחנו מקבלים מלוי עזיז, מושיק וצוות מחלקת שיפור פני הכפר בכל עינייני הניקיון והתברואה.
תמיד נכונים לעזור. תמיד עונים בחיוב ובנועם. שולחים נהגים חרוצים ונמרצים. אשמח אם תוכלו להעביר לגורמים הרלוונטיים, שמגיעה להם הערכה רבה!!! (אביעזר)
גביה:
תודה רבה ליאת.
כל שנה יש לי חוויה מאד נעימה כשאני מגיעה לטפל בזה - הכל מהיר וקל ופשוט. כל כך מפתיע.
מסתבר שזה עובד גם במייל... אני עדין בהלם מכמה מהר חזרת אלי וטיפלת בזה.
א.נ שלום רב,ברצוני להביע בפנייך את תודתי הכנה והעמוקה לגלית.
במשך 10 שנות מגורי במטה יהודה, היו לי לא מעט אינטראקציות מול עובדי המועצה, חלקם נחמדים יותר וחלקם נחמדים פחות אך, מעולם לא נתקלתי בשירות אמיתי כל כך כמו שגלית מעניקה לי בכל פעם מחדש!
גלית, מקצועית, ישרה, דואגת, אכפתית! גם כמשהו לא מסתדר, היא תמיד יודעת לתת תשובה ראויה ומסודרת!
עובדים כמותה צריך לשמור ולשמר מכל משמר.
בהזדמנות זו, אביע את תודתי גם לליאת נפתלי ושרה, גם הן מהגביה, על שירות איכותי ומסור הן בהחלט ראויות לכל שבח!
מוקד:
אני מתרגשת.
לא חשבתי שאני אומר דבר כזה על שיחת טלפון למועצה אבל זה באמת כך.
בכל פעם שאני מתקשרת למוקד הנציגים שם עונים לי בנימוס ובצורה נעימה.
הם לא יורדים מהקו עד שהם לא משיגים עבורי את מי שצריך.
אף פעם לא שמעתי אותם אומרים שהם לא יודעים משהו.
התחושה היא שהם ממש נהנים לדבר איתי.
אז כן, זה גורם לי להתרגש.
תודה לכם!!!
וועדה מקומית לתכנון ובניה:
נטלי תודה רבה, כל-כך נעים לקבל עזרה מהירה ומדויקת. לא מובן מאליו!
שיהיה לך יום נפלא. (אדריכלית)
מידע ותקשוב:
אני מבקש לומר תודה לאנשי המחשבים במועצה.
כל דבר שאני צריך מיד באים לתקן לי.
בכל שאלה שפניתי קיבלתי את התשובה מיד.
האמת היא, שגם כשאני צריך סיוע בדברים שקשורים לאגפים אחרים, אני יודע שאני יכול לדבר עם גילי כי היא עוזרת לכל אחד שפונה אליה!
כייף לגלות שהמועצה עושה הכל בשביל לעזור לך.
הרשות לביטחון קהילתי:
בס״ד. נפגשתי השבוע עם מאיה ורציתי לפרגן לה.
מאיה הייתה נעימה וקשובה, הקדישה לי את מלוא תשומת הלב והזמן.
קידמה את הנושאים שהועלו בישיבה במהירות.
כבר ביום למחרת נקבעו תאריכים לסדנאות מתאימות למושב. (תירוש)
למה שתהנו לבד?
שילחו לי ואשמח להעלות אותה פה.
כל שאר הסיפורים על שירותי המועצה החדשים יחכו לזרקור הבא, רק אציין שממש עכשיו החליטה הממשלה על תכנית "רמזור".
משמעות התכנית היא העברת סמכויות ושירותים לרשויות המקומיות.
עד היום עיקר שירותי המועצה לישובים היה בתחום ההסברה והמניעה.
בתכנית החדשה שירותי המועצה מתרחבים גם למתן אישורים לעסקים, התקהלויות, אכיפה ופיקוח.
חמ"ל עין נקובה שנפתח החודש לאור הפיכת עין נקובה ליישוב אדום הוא דוגמא טובה לעבודה משותפת של גורמי המועצה (חברה וקהילה, ביטחון, מוקד, רשות לביטחון קהילתי, נוער, רווחה) יחד עם הוועד המקומי, פיקוד העורף והמשטרה.
יחד הצלחנו לעצור את העלייה המטורפת שהייתה שם, ולהוריד את המספרים מ 87 חולים מאומתים ל 28.
ולאור העובדה שהזרקור הבא ייכתב כבר אחרי ראש השנה, נאחל לכולנו שנה טובה, שנה שבה נצליח לחזק את השותפות והאמון של התושבים במועצה ולגייס את הנשמה היתרה של כל אחד מעובדי המועצה לטובת מתן השירות הטוב ביותר.
שלכם
סיון